La démarche " 6 Sigma "

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Introduction
• Qu'est- ce- que " 6 Sigma ":
– une notion statistique
– une méthode d'amélioration des processus
– le mode de management de GE et son "slogan"
 
• mais aussi…..:
– un emballage "marketing" remarquable de principes et d'outils classiques
– une mine d'or pour les consultants...
 
Historique
• En 1931 Walter SHEWHART ingénieur des Bell Labs publie une première approche de l'utilisation de la statistique en milieu industriel, il est entouré de deux " stagiaires "Joseph JURAN et Edward DEMING qui deviennent ses disciples.
• En 1945 un jeune ingénieur démarre sa carrière chez Général Electric il se nomme Armand FEIGENBAUM, il devient en 1958 directeur mondial des opérations de fabrication et de contrôle qualité et le reste jusqu'en 1968.Il définit les principes de base de la Qualité Totale.
• En 1981 Bob GALVIN Président de MOTOROLA lance une démarche de maîtrise de la dispersion de la production afin d'accroître les performances financières.
• En 1985 un ingénieur de MOTOROLA Bill SMITH, pose les bases de la démarche 6 Sigma par extension de l'usage des statistiques.
• Le déploiement ultérieur:
– 1993/1994: ABB
– 1994/1996: Allied Signal, General Electric
– 1996/1997: Bombardier, Nokia
– 1997/1999: Loockeed Martin,Sony,Polaroid,Dow,DuPont,AMEX, Toshiba,Ford Motor
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